FAQs

Todas nuestras prendas de mujer se confeccionan bajo pedido en nuestro taller de Barcelona. Una vez confirmada tu compra, empezamos a confeccionar tu prenda exclusivamente para ti.

Este enfoque de fabricación bajo pedido nos permite reducir el desperdicio y adoptar una forma más sostenible, artesanal y consciente de crear moda.

Sí, si está buscando una pieza personalizada o desea adaptar un diseño existente , nos encantaría saber de usted.

Escríbenos a hola@laguillot.com y cuéntanos tu idea, te diremos qué es posible y te guiaremos en el proceso.

Sí. Si estás en Barcelona y quieres visitar nuestro taller para una prueba, consulta o un proyecto personalizado , envíanos un correo a hola@laguillot.com y coordinaremos un horario que te convenga.

Sí, puedes consultar nuestra guía de tallas para todas las prendas de mujer.

Lo encontrará disponible en cada página de producto para ayudarle a seleccionar el ajuste más preciso.

Si no está seguro, no dude en contactarnos . Estaremos encantados de ayudarle a elegir la talla ideal para su cuerpo y sus preferencias de ajuste.

Aceptamos pagos seguros con tarjeta de débito y crédito a través de nuestra plataforma en línea.

Todas las transacciones están encriptadas para garantizar que sus datos estén protegidos.

La producción demora aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles , dependiendo de si has pedido una prenda o un accesorio .

A esto tendrás que sumarle el tiempo de envío :

* 24 a 72 horas en España peninsular

* 4 a 10 días hábiles para el resto de Europa

Recibirás un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento tan pronto como tu pedido esté en camino.

Actualmente realizamos envíos desde Barcelona a España peninsular , Islas Baleares y países europeos seleccionados.

Por el momento, sólo realizamos envíos a España peninsular , Islas Baleares y países europeos seleccionados.

Si se encuentra en otro lugar y desea realizar un pedido, no dude en contactarnos ; estaremos encantados de explorar una solución personalizada para usted.

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del pago en función de su ubicación y el tamaño del pedido.

Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a 120€ .

Sí, una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir tu entrega en tiempo real.

No aceptamos devoluciones de prendas hechas a medida o personalizadas , ya que cada pieza está creada exclusivamente para ti.

Sin embargo, los artículos no personalizados pueden devolverse bajo ciertas condiciones. Si no está seguro de si su artículo cumple los requisitos, no dude en contactarnos; estaremos encantados de ayudarle.

Solo aceptamos devoluciones de artículos no personalizados y solo en casos de defecto o error en el pedido .

No se aceptan devoluciones de prendas hechas a medida o personalizadas , ya que cada pieza está elaborada exclusivamente para ti.

Le recomendamos encarecidamente que consulte nuestra guía de tallas antes de comprar y siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta; estamos aquí para ayudarlo.

Si su artículo es elegible para devolución, siga estos pasos:

* Envíenos un correo electrónico a hola@laguillot.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de su pedido. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.

* Asegúrese de que el artículo:

· La prenda debe estar sin usar, sin lavar y sin daños, a menos que haya llegado dañada debido a un problema de producción o envío de nuestra parte.

· Deben conservarse todas las etiquetas originales. Si se retiran, el artículo se considerará usado y no se podrá devolver.

Debe incluirse el embalaje original. Entendemos que puede haber sido abierto, pero le pedimos que lo devuelva en las mejores condiciones posibles, incluyendo cualquier papel de seda o elementos de protección, para ayudarnos a preservar la calidad de la pieza.

* Elija su mensajería preferida y envíe el artículo a la dirección de devolución que le proporcionaremos una vez que se apruebe su solicitud.

*Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que:

· El artículo está defectuoso.

· Hubo un error en el pedido.

· El artículo llegó en malas condiciones.

Importante: No se aceptarán devoluciones enviadas con portes no pagados (contra reembolso).

Para preservar la calidad y longevidad de su pieza, le recomendamos las siguientes instrucciones de cuidado:

* Lavar a mano con agua fría (menos de 30ºC)

* No usa blanqueador

* Planchar a baja temperatura (máximo 110ºC)

* Colgar para secar

*Se recomienda limpieza en seco para obtener resultados óptimos.

Trate siempre su prenda con cuidado: cada pieza está elaborada con intención y detalle.

¿Tiene preguntas sobre el tamaño , nuestro proceso o busca algo personalizado ?

Escríbanos a hola@laguillot.com — nos pondremos en contacto con usted lo antes posible, normalmente en 24 horas laborables .

También puedes encontrarnos en Instagram @laguillotbrand , donde compartimos nuestras creaciones, detrás de escena e historias de clientes.