Envíos y devoluciones
Envío
- Enviamos nuestras prendas desde Barcelona a España Peninsular, Islas Baleares y países europeos seleccionados.
- Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 120€
- Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Tiempos de entrega
- El tiempo de producción varía de 2 a 10 días hábiles, dependiendo del tipo de prenda.
- El envío dentro de España peninsular tarda entre 24 y 48 horas.
- El envío al resto de Europa tarda entre 4 y 10 días.
Devoluciones
En LAGUILLOT, muchas de nuestras piezas están hechas bajo pedido y terminadas con detalles personalizados , por eso no aceptamos devoluciones de prendas hechas a medida o personalizadas .
Sin embargo, si compró un artículo no personalizado y desea devolverlo, siga estos pasos:
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Enviar un correo electrónico a hola@laguillot.com en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución .
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Prepare el artículo en las siguientes condiciones:
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La prenda debe estar sin usar , sin lavar y sin daños , a menos que llegue dañada debido a un problema de producción o envío de nuestra parte .
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Todas las etiquetas originales deben estar adheridas . Si se retiran, el artículo se considera usado y no se puede devolver .
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Debe incluirse el embalaje original . Entendemos que puede haber sido abierto, pero le pedimos que lo devuelva en las mejores condiciones posibles, incluyendo cualquier papel de seda o elementos de protección, para ayudarnos a preservar la calidad de la pieza.
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Utilice su mensajería preferido para enviar el paquete a la dirección de devolución que le proporcionaremos una vez que aprobemos la solicitud.
Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente , excepto en los siguientes casos:
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Artículo defectuoso
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Error de pedido
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Artículo recibido en mal estado.
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso, no dude en contactarnos en hola@laguillot.com — estaremos encantados de ayudarte.