Jersey Greta

Todas nuestras prendas de mujer se confeccionan bajo pedido en nuestro taller de Barcelona. Una vez confirmada tu compra, empezamos a confeccionar tu prenda exclusivamente para ti.

Este enfoque de fabricación bajo pedido nos permite reducir el desperdicio y adoptar una forma más sostenible, artesanal y consciente de crear moda. .

Sí. Si estás buscando una pieza personalizada o quieres adaptar un diseño existente, nos encantará saber de ti.

Escríbenos a hola@laguillot.com y cuéntanos tu idea, te diremos qué es posible y te guiaremos en el proceso.

Aceptamos pagos seguros con tarjeta de débito y crédito a través de nuestra plataforma en línea.

Todas las transacciones están encriptadas para garantizar que tus datos estén protegidos.

Sí. Si estás en Barcelona y quieres visitar nuestro taller para una prueba, consulta o un proyecto personalizado, envíanos un correo a hola@laguillot.com y coordinaremos un horario que te convenga.

La producción suele tardar entre 2 y 10 días laborables, según si has pedido una prenda o un accesorio. A este plazo hay que sumarle el tiempo de envío:

• España peninsular: 24 a 48 horas
  
• Resto de Europa: 4 a 12 días laborables
  

En cuanto tu pedido salga, recibirás un correo de confirmación con los detalles de seguimiento.

Enviamos desde Barcelona a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, todos los países de la Unión Europea, y Reino Unido, Suiza y Noruega.

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout.

Umbrales de envío gratuito (se aplican automáticamente en el checkout)

• España peninsular / Islas Baleares / Portugal: envío gratuito en pedidos superiores a 120 €
• Unión Europea, excepto Portugal: envío gratuito en pedidos superiores a 170 €
• Ceuta y Melilla: envío gratuito en pedidos superiores a 170 €
• Islas Canarias, Reino Unido, Suiza y Noruega: envío gratuito en pedidos superiores a 210 €

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento.

Tarifas de envío (si tu pedido no alcanza el importe mínimo para envío gratuito)

• España peninsular: 6,50 €
• Islas Baleares: 7,50 €
• Portugal: 6,50 €
• Ceuta y Melilla: 22,00 €
• Islas Canarias: 42,00 €

Unión Europea

• 15,00 € — Alemania, Francia, Austria, Bélgica, Croacia, Chequia, Hungría, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia
• 18,00 € — Italia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania
• 25,00 € — Dinamarca, Finlandia, Suecia

Fuera de la Unión Europea

• 25,00 € — Reino Unido, Suiza y Noruega

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, IVA de importación y tasas de gestión aduanera. Estos costes no se incluyen en el checkout y son responsabilidad del cliente; el transportista puede solicitártelos antes de la entrega.

Sí, una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir tu entrega en tiempo real.

Sí. Si has pedido una pieza tal y como aparece publicada en esta web, tienes 30 días naturales desde que te llega para devolverla o cambiarla de talla. Debe volver sin usar, sin lavar y sin daños, con todas las etiquetas originales puestas (sin etiquetas se considera usada y no se admite devolución) y en su embalaje original, incluyendo el papel de seda y los elementos de protección. Para iniciarla, escríbenos a hola@laguillot.com con tu número de pedido y el motivo, y te enviamos la etiqueta de devolución con seguimiento y las instrucciones en 24 horas laborables.

Siempre la aceptamos de vuelta, sea lo que sea que hayas comprado, incluidas las piezas hechas o adaptadas para ti. Escríbenos a hola@laguillot.com con tu número de pedido y una foto, y la reparamos, la rehacemos o te devolvemos el importe. Tú no pagas nada: ni gastos de devolución, ni envío.

Si cambiamos algo a petición tuya, la pieza se confecciona solo para ti y no admite devolución ni cambio por arrepentimiento. Esto incluye un tejido o color distinto al publicado, tus propias medidas o una talla fuera de nuestro rango estándar, ajustes de fit como largo, tirantes, escote o mangas, cambios en la silueta o en la construcción del diseño, cualquier otra modificación acordada con nosotras, y las piezas hechas completamente a medida.

Estos pedidos empiezan siempre con una conversación: acordamos los detalles por email o WhatsApp y después te enviamos un enlace de pago personalizado. Antes de que pagues te confirmamos por escrito qué vamos a confeccionar y que la pieza no admite devolución, para que lo tengas claro desde el principio. Un defecto siempre está cubierto.

El coste se descuenta del reembolso una vez recibida y aprobada la prenda:

• España y Portugal: 5 €
• Unión Europea, excepto Portugal: 10 €
• Ceuta y Melilla: 10 €
• Islas Canarias: 15 €
• Reino Unido, Suiza y Noruega: 25 €

No se aplica ningún coste si la pieza llega defectuosa o dañada, o si nos equivocamos con tu pedido. Las devoluciones desde fuera de la Unión Europea pueden pasar por aduanas; los aranceles, impuestos o tasas que se generen en ese proceso son responsabilidad del cliente.

Ver la política de devoluciones completa →

Para preservar la calidad y longevidad de su pieza, le recomendamos las siguientes instrucciones de cuidado:

* Lavar a mano con agua fría (menos de 30ºC)

* No usar lejía

* Planchar a baja temperatura (máximo 110ºC)

* Colgar para secar

*Se recomienda limpieza en seco para obtener resultados óptimos.

Trate siempre su prenda con cuidado: cada pieza está elaborada con intención y detalle.

Es nuestro servicio post venta de atelier para ajustes, mantenimiento y reparaciones por desgaste o uso. Porque una pieza con intención está hecha para durar y repetirse.

• Ajustes: bajos, tirantes, pequeñas adaptaciones.
• Reparaciones por uso: refuerzos, pequeños descosidos, sustituciones por desgaste (p. ej., una cremallera).
• Bolsos/accesorios: ajuste o sustitución de herrajes, refuerzo de puntos de carga (asa/enganches), recosidos y puesta a punto.

• Si la intervención no requiere materiales o piezas extra, la mano de obra es gratuita.
• En todos los casos, solo pagas el envío de ida y vuelta.
• Si se necesitan piezas/materiales (herrajes, cremalleras, componentes), te confirmamos presupuesto previo antes de intervenir.

Cualquier intervención que requiera piezas, materiales o componentes adicionales. En esos casos, siempre se aprueba el coste antes.

Si se trata de un defecto de conformidad en condiciones de uso normal, se aplica la garantía legal vigente.

• Desgaste natural: roce, pilling/bolitas, pérdida de color por lavados, marcas de fricción o envejecimiento normal.
• Mantenimiento inadecuado: no seguir instrucciones de cuidado (temperatura, lejía, secadora, productos no recomendados).
• Uso indebido/accidentes: enganches, tirones, golpes, químicos externos, sobrecarga, exposición no prevista a agua/calor.
• Manipulaciones de terceros: arreglos o modificaciones ajenas al atelier que afecten a la construcción de la pieza.